Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.
Politique de garantie Satisfait ou remboursé
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours après réception.
Pour être éligible, le produit ne doit pas être entièrement utilisé (au moins 50% restant).
Les demandes doivent être envoyées avec preuve d’achat.
Chaque client est limité à une demande de remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge.
Contactez notre service client pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
Emballez soigneusement le ou les produits et retournez-les à l’adresse indiquée par notre service client.
Conservez le justificatif d’envoi jusqu’à confirmation du remboursement.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits endommagés ou incomplets à leur retour.